Algemene verkoopvoorwaarden

De Art'emi webwinkel is een e-commerce website die toegankelijk is via internet en openstaat voor alle gebruikers van dit netwerk. De website wordt uitgegeven door het bedrijf Art'emi sprl, gevestigd te 367, Avenue Louise, 1050 Brussel (België), ingeschreven in het btw-register onder nummer BE-0872 096 514.

De webwinkel Art'emi biedt originele creaties (hierna "de Producten" genoemd) te koop aan internetgebruikers die de site bezoeken (hierna "Gebruikers" genoemd). In het kader van deze overeenkomst worden de Gebruiker en het bedrijf Art'emi sprl gezamenlijk "Partijen" genoemd en individueel "Partij", en wordt een Gebruiker die een bestelling heeft geplaatst "Koper" genoemd. De rechten en plichten van de Gebruiker zijn van toepassing op de Koper.

Voor meer informatie kunt u gerust contact met ons opnemen.

• Telefonisch: +32 475 500 510 (van 9:30 tot 17:00 uur)
• Via e-mail: info@artemi.be

Artikel 2: Doel

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren die voortvloeien uit de verkoop van producten die op de website worden aangeboden.

Artikel 3: Essentiële kenmerken van de aangeboden producten

De belangrijkste kenmerken van elk product worden beschreven op de betreffende pagina's in de online catalogus van de website. De productafbeeldingen op de website zijn niet bindend en vormen geen garantie van de website.

Certificaten: alle diamanten die wij aan u leveren, worden geleverd met een diamantcertificaat, afgegeven door een onafhankelijk gemologisch laboratorium (zoals het International Gemological Institute (IGI), de Hoge Raad voor Diamant of de "Diamond High Council" (HRD), of het GIA (Gemological Institute of America)). Dit certificaat beschrijft de specifieke kenmerken van de diamant en bevat een uniek referentienummer.

Het aanbod waarnaar in deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verwezen, alsmede de levering van de producten, geldt voor alle landen ter wereld.

Artikel 4: Gedetailleerde vermelding van de vastgoedprijs

De prijzen van onze producten worden aangegeven in euro's en uitsluitend betalingen in euro's worden geaccepteerd.
Betaling dient direct na bestelling te geschieden. Dit kan op verschillende manieren:

• Met uw Visa-, MasterCard/Eurocard- of American Express-creditcard, via PayPal of Stripe. In dit geval wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van een autorisatie van PayPal of Stripe, conform de procedure beschreven in artikel 8.
• Telefonisch contact met de klantenservice: +32 475 500 510 (van 9:30 tot 17:00 uur).
• Stuur een e-mail naar info@artemi.be.
• Per post: art'emi sprl - 367, Avenue Louise – 1050 Brussel - België.
• Via handmatige overschrijving naar onze rekening

KBC Bank Roodebeek
Roodebeekweg 128
1200 Brussel

IBAN-code: BE95 7330 2582 42 58 - BIC-code: KREDBEBB

In dit geval wordt het bestelde product pas geleverd nadat de betaling is ontvangen. Het is daarom raadzaam om de betaling zo snel mogelijk via uw bank te voldoen.

De website zal een factuur versturen. De koper dient het adres op te geven waarnaar de factuur verzonden moet worden.

Art'emi behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Reeds bestelde producten worden gefactureerd tegen de prijzen die golden op het moment van de bestelling.
Een flash sale is een commerciële actie waarbij het doel is om het publiek een prijsverlaging aan te bieden op producten die alleen tussen een openingsdatum en een sluitingsdatum in de aanbieding zijn.

De verkoop wordt als afgesloten beschouwd wanneer de vervaldatum is bereikt.
De klant kan het product na afloop van de flash sale niet meer bestellen tegen de prijs die tijdens de flash sale gold.

Contractwijziging:

• kan worden beoordeeld
• kan worden gewijzigd

In elk geval wordt de verkoop als afgesloten beschouwd wanneer de beschikbare hoeveelheid producten is uitverkocht.

Artikel 5: Procedures voor btw-betaling

HT = Exclusief belastingen; TTC = Inclusief alle belastingen.
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen op de website inclusief Belgische btw.

Verzending naar België:
Voor particulieren en bedrijven: de verkoopprijs is inclusief btw, met name de Belgische btw van 21%.

Verzending naar een ander lidland van de Europese Gemeenschap:
Particulier: de verkoopprijs is inclusief btw, met name de Belgische btw van 21%.
Bedrijf: de verkoop is exclusief btw (mits u ons een geldig intracommunautair btw-nummer verstrekt).

Verzending naar andere landen:
Voor particulieren en bedrijven: de verkoop is exclusief btw. U bent echter zelf verantwoordelijk voor de aangifte van deze invoer om te voldoen aan de belastingwetgeving van uw land van vestiging.

Artikel 6: Verzendkosten

Wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden bij de prijs van het bestelde product opgeteld.

Producten worden verzonden via de reguliere post of een transportbedrijf. Art'emi aanvaardt geen aansprakelijkheid voor buitensporige vertragingen in de levering veroorzaakt door postdiensten of transportbedrijven, noch voor verloren of beschadigde producten of vertragingen als gevolg van stakingen. De gebruiker draagt ​​alle risico's die verbonden zijn aan de verzending en dient eventuele claims in te dienen bij de postdienst of het transportbedrijf.

De verzendkosten worden automatisch berekend zodra u uw winkelmandje aanmaakt en worden weergegeven in het eindbedrag wanneer u uw bestelling afrondt.
Zodra we uw bestelling hebben verwerkt en het pakket hebben verzonden, sturen we u het bijbehorende trackingnummer.

Alle douanekosten zijn voor rekening van de klant.

In geval van verlies of beschadiging van het product tijdens het transport, dient de klant de vervoerder zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

In geval van een ongebruikelijke vertraging ontvangt u een e-mail.

Artikel 7: Online contractafsluiting

De gebruiker verklaart:

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om een ​​bestelling te plaatsen en af ​​te handelen, of beschikken over ouderlijke toestemming die je toestaat een bestelling te plaatsen en af ​​te handelen en op elk moment op ons verzoek een bewijs van deze toestemming kunnen overleggen.
• Wees een natuurlijk persoon die handelt binnen de kaders van uw persoonlijke behoeften (in het bijzonder in die zin dat elke bestelling die u plaatst moet overeenkomen met de normale behoeften van een individu).

De gebruiker kan de verschillende producten bekijken die op de site te koop worden aangeboden. De gebruiker kan vrij door de verschillende pagina's van de site bladeren, zonder verplicht te zijn een bestelling te plaatsen.

Art'emi bevestigt de ontvangst van de bestelling pas als aan de volgende stappen is voldaan.

Stap 1: U dient alle gevraagde gegevens in te voeren, namelijk:

• je voor- en achternaam
• Uw contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
• Uw exacte factuuradres (om veiligheidsredenen vereisen wij dat het factuuradres overeenkomt met het adres dat geregistreerd staat bij de uitgevende instelling van uw bankpas, om u te beschermen tegen mogelijk frauduleus gebruik).
• uw exacte bezorgadres
• uw betaalmethode.

Stap 2: Om uw bestelling te valideren, moet u het volgende doen:

• Controleer de ingevoerde gegevens en corrigeer eventuele fouten.
• Vink het vakje aan om te bevestigen dat u de algemene verkoopvoorwaarden hebt gelezen en onvoorwaardelijk accepteert.
• Klik op "valideren".

Stap 3: Nadat u uw bestelling heeft gevalideerd, moet u deze voor de zekerheid nogmaals bevestigen. Om dit te doen, moet u:

• Klik op "bevestigd".

U kunt op elk gewenst moment:

• Een overzicht van de geselecteerde producten verschijnt rechtsboven in uw scherm.
• Vervolg uw productselectie door op andere artikelen op de site te klikken.
• Voltooi uw productselectie en bestel deze producten door op het winkelwagenpictogram rechtsboven op de website te klikken.

De website bevestigt de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk in de vorm van een e-mail met een overzicht van de aankopen. Deze e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat de koper heeft opgegeven bij het bevestigen van de bestelling.

Art'emi is pas gebonden aan de bestelling na verzending van deze ontvangstbevestiging. Art'emi behoudt zich het recht voor om, zonder aansprakelijkheid van haar kant, een bestelling van een gebruiker te weigeren om gegronde redenen, met name indien er twijfel of een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.

Bij het plaatsen van een bestelling wordt de koper geïnformeerd over de beschikbaarheid van het product. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de website de koper zo spoedig mogelijk informeren. De koper kan ervoor kiezen om per e-mail op de hoogte te worden gesteld wanneer het ontbrekende product weer beschikbaar is.

Artikel 8: Online betaling

De website accepteert betalingen met creditcard via het beveiligde betalingssysteem PayPal of Stripe. Dit systeem versleutelt al uw gegevens met betrekking tot het gebruik van de kaart tijdens de online betalingstransactie via de website.

De website accepteert de volgende betaalkaarten: Visa, Mastercard/Eurocard en American Express. Tijdens het betalen dient de koper zijn/haar creditcardnummer en vervaldatum op te geven. De website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van enig gebruik (frauduleus of anderszins) van de creditcard door een derde partij, met name in geval van onderschepping van berichten.

Tijdens het betalingsproces wordt de koper doorgestuurd naar de beveiligde website van PayPal of Stripe voor de volledige betalingstransactie. Dit mechanisme garandeert de vertrouwelijkheid van de betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers). De website heeft daarom nooit toegang tot het creditcardnummer van de koper: alleen de financiële instelling ontvangt dit in versleutelde vorm.

Zodra de betaling is geaccepteerd en bevestigd door te klikken op "Doorgaan naar afrekenen en betalen", zal PayPal de betaling online verifiëren en verwerken. Voor betalingen door inwoners van België zal de Site de gelden definitief ontvangen na afloop van de in artikel 9 genoemde termijn van 14 dagen.

Artikel 9: Recht op intrekking

Volgens de Belgische wetgeving heeft elke koper die in België gevestigd is het recht om de website binnen veertien werkdagen na de dag van levering te laten weten dat hij zijn aankoop annuleert. De koper dient een kopie van zijn bestelling of factuur bij de annulering te voegen. De website zal de prijs van het product binnen 30 dagen terugbetalen, onverminderd de toepassing van de bepalingen van artikel 10.

Deze bepaling is van toepassing op elke koper die in zijn of haar land van verblijf dezelfde bescherming geniet.

Indien een koper dit recht uitoefent, zijn de bepalingen van artikel 10 van toepassing.

Aanbiedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, met uitzondering van het aanpassen van de ringmaat.

Producten die op uw verzoek gepersonaliseerd of geregistreerd zijn, kunnen evenmin worden geretourneerd of geruild.

Artikel 10: Hervattingsprocedures

Retourzendingen zoals bedoeld in artikel 9 hierboven worden alleen geaccepteerd en geven alleen recht op terugbetaling of omruiling indien onze specialisten bevestigen dat het product overeenkomt met het verzonden product, zonder schade, wijzigingen of enige vorm van ingreep.

Het product moet in de originele verpakking, compleet (inclusief origineel certificaat, verpakking, etui, handleiding, enz.), in perfecte staat en vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur worden geretourneerd. Producten die incompleet, beschadigd of vuil zijn, worden daarom onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd.

Onze specialisten bevestigen dat de zetting en de steen, of elk ander onderdeel van het product, overeenkomen met het product dat aan u is verzonden, zonder schade, wijziging of enige vorm van ingreep.

Bovendien kunnen producten die op uw verzoek zijn voorzien van een gepersonaliseerde of specifieke inscriptie (met name producten waarvan de zetting is gegraveerd of waarvan de diamant(en) zijn voorzien van een laserinscriptie, anders dan het certificaatnummer) niet meer worden geretourneerd of omgeruild.

Bij een omruiling, als de nieuwe bestelling een hoger bedrag heeft dan de omgeruilde bestelling, dient de gebruiker het verschil bij te betalen met het omruilverzoek. Omgekeerd, als het omruilbedrag lager is dan het oorspronkelijke bestelbedrag, ontvangt de gebruiker een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag onder dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven.

Indien een koper gebruikmaakt van het in artikel 9 omschreven recht, zijn de retourverzendkosten naar de afzender voor rekening van de koper. Het retouradres is art'emi sprl – 367, Avenue Louise – 1050 Brussel – België. De retourzending geschiedt op eigen risico van de koper en het product mag niet door de koper zijn gebruikt.

Artikel 11: Levering van de goederen

De website zal zich naar beste vermogen inspannen om de producten zo snel mogelijk te leveren. Tenzij de partijen anders overeenkomen, vindt de levering uiterlijk 30 dagen na de dag waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst plaats.

De producten worden geleverd op het door de koper tijdens het bestelproces opgegeven leveringsadres.

De koper dient de verpakking en het product bij levering te inspecteren. Indien de koper bij levering zichtbare schade constateert, dient hij dit onmiddellijk op de leveringsbon te vermelden alvorens voor ontvangst te tekenen. In elk geval van zichtbare of verborgen schade dient de koper art'emi sprl – 367, Avenue Louise - 1050 Brussel - België binnen 15 dagen (inclusief feestdagen) na de leveringsdatum per e-mail en aangetekende brief op de hoogte te stellen (de poststempel geldt als bewijs). Na deze termijn worden geen klachten meer in behandeling genomen.

Mocht de koper door uitzonderlijke omstandigheden zijn bestelling niet binnen een maand na het plaatsen van de bestelling ontvangen, dan wordt hij verzocht de verkoper hiervan op de hoogte te stellen op het volgende adres: art'emi sprl – 367, Avenue Louise - 1050 Brussel - België.

Artikel 12: Eigendom - Risico's

Het eigendom van het product gaat pas over op de koper na volledige betaling van de prijs, ongeacht de leveringsdatum. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat echter over op de koper bij levering en acceptatie van het product. De datum op de leveringsbon geldt als bewijs van de leveringsdatum.

Artikel 13: Garantie

De website garandeert dat het geleverde product voldoet aan het certificaat dat erbij wordt geleverd.

Elk product wordt vóór transport zorgvuldig gecontroleerd. De koper dient bij ontvangst een soortgelijke controle uit te voeren. Klachten dienen te worden ingediend overeenkomstig de bepalingen van artikel 11.

De website streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te presenteren. Het is echter onmogelijk om de werkelijke kleur van de producten volledig op het scherm weer te geven, en de kleurweergave is afhankelijk van de computerapparatuur die de klant gebruikt; daarom kan de website niet aansprakelijk worden gesteld voor de kleurnauwkeurigheid. De documenten die bij de producten horen, worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet contractueel bindend. De website accepteert geen claims en biedt geen garanties in geval van ontevredenheid met betrekking tot kleur en beschrijvingen.

De website is niet aansprakelijk voor vertragingen in de uitvoering van een bestelling of voor het niet uitvoeren van een bestelling indien de vertraging of het niet uitvoeren te wijten is aan een technische of andere oorzaak buiten haar controle. In dergelijke gevallen behoudt de website zich het recht voor om de verzending en levering voor zover redelijk en noodzakelijk uit te stellen, of om een ​​bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.

Er kunnen geen claims worden ingediend en er worden geen garanties gegeven na de in artikel 11 vastgestelde periode. De hierboven genoemde garanties zijn uitputtend en vervangen alle andere garanties, zowel uitdrukkelijke als impliciete.

Artikel 14 - Reparatie en onderhoud

Als een product beschadigd is en de garantieperiode is verlopen, kunt u het naar ons retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Voordat u uw product naar ons opstuurt, verzoeken wij u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen (info@artemi.be), zodat we u een reparatieofferte kunnen sturen.

Wij willen u erop wijzen dat Art'emi gebruikmaakt van kostbare en hoogwaardige metalen, edelstenen en leer. Deze worden bewerkt volgens traditionele technieken voor het vervaardigen van sieraden. Daarom is het raadzaam om er zorgvuldig mee om te gaan en contact met water te vermijden. Sterling zilver dient te worden gereinigd met een zeer zachte, speciaal voor zilver bestemde doek.

Artikel 15: Het Kimberley-proces

Alle diamanten die in de creaties van art'emi worden gebruikt, voldoen aan het Kimberley-proces.

De internationale gemeenschap is bezorgd over het verband tussen de illegale handel in ruwe diamanten en de financiering van gewapende conflicten, met name in Angola, Sierra Leone en de Democratische Republiek Congo. Hoewel 'conflictdiamanten' slechts een klein deel van de internationale diamanthandel uitmaken, hebben ze ernstige gevolgen voor de vrede, veiligheid en duurzame ontwikkeling van de getroffen landen.

Om de problemen aan te pakken, heeft de Verenigde Naties een proces in het leven geroepen, het zogenaamde "Kimberley-proces", dat tot doel heeft diamantleveranciers de herkomst van hun stenen te garanderen en ervoor te zorgen dat ze niet afkomstig zijn uit conflictgebieden of illegale bronnen.

Art'emi steunt het Kimberley-proces en besteedt bijzondere aandacht aan de selectie van haar leveranciers, om zo de levering van diamanten te waarborgen.

Artikel 16: Persoonsgegevens

De website voldoet aan de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens voor alle gegevensverwerking en -verzameling die in België via de website plaatsvindt en in de bestanden van de website is opgenomen.

Volgens deze wet heeft elke gebruiker het recht om zijn of haar gegevens in te zien, te verwijderen, te wijzigen of te corrigeren. Gebruikers kunnen hun gegevens inzien, verwijderen, wijzigen of corrigeren door een e-mail te sturen naar info@artemi.be of door te schrijven naar het bovenstaande adres van de website.

De informatie die tijdens het plaatsen van een bestelling wordt verzameld, dient uitsluitend om de gebruiker beter van dienst te kunnen zijn. De bestelling en de orderbevestiging die naar de koper worden verzonden, worden gedurende vijf jaar na levering van de bestelde producten bewaard, maar worden niet aan derden verstrekt. De website verbindt zich ertoe alle informatie die zij in het kader van deze overeenkomst heeft verkregen, strikt vertrouwelijk te behandelen en deze aan niemand openbaar te maken, noch gedurende de looptijd van deze overeenkomst, noch na beëindiging ervan.

Artikel 17: Intellectuele eigendom

De website en al haar elementen worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. Ze zijn het exclusieve eigendom van Art'emi. Gebruik van deze website is uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Reproductie of openbare verspreiding van de teksten, foto's of ander materiaal dat op de website is gepubliceerd, is ten strengste verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Art'emi. Elke hyperlink die direct naar deze website verwijst, vereist de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Art'emi.

Artikel 18: Bewijs

Geautomatiseerde gegevens, opgeslagen in de computersystemen van de Site onder redelijke beveiligingsvoorwaarden, zullen gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Partijen.

Bestelformulieren en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overlegd.

Artikel 19: Informatie over cookies

Op dit platform gebruiken we cookies (kleine bestandjes met uw browsegegevens), voornamelijk om de navigatie te vergemakkelijken. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die we gebruiken, hun doeleinden en andere nuttige gegevens.

Artikel 20: Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, aankopen en andere transacties van welke aard dan ook tussen de partijen.

Door gebruik te maken van de diensten van Art'emi, een bestelling te plaatsen en/of een contract aan te gaan, erkent de gebruiker onherroepelijk dat hij/zij een kopie van deze algemene voorwaarden heeft ontvangen en dat deze bindend voor hem/haar zijn, en aanvaardt hij/zij de toepassing ervan met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De eigen algemene of specifieke voorwaarden van de gebruiker zijn nooit van toepassing, tenzij Art'emi hiermee vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

Deze verkoopvoorwaarden zijn te vinden op de aankoopbevestigingspagina. De gebruiker kan deze desgewenst downloaden, afdrukken en opslaan.

Deze algemene voorwaarden kunnen in de toekomst worden gewijzigd. Door de website van art'emi te blijven gebruiken en bezoeken, accepteert de gebruiker stilzwijgend alle wijzigingen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de bijgewerkte algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Art'emi nodigt de gebruiker uit om de algemene voorwaarden te lezen en te accepteren door het vakje "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga onvoorwaardelijk akkoord" aan te vinken tijdens het bestelproces om de aankoop te kunnen voltooien. Indien dit niet gebeurt, kan de gebruiker de aankoop niet betalen.

Het feit dat de gebruiker niet op de hoogte is van de algemene voorwaarden van art'emi in zijn of haar moedertaal, ontslaat hem of haar niet van de verplichting om deze toe te passen. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar in twee talen [Frans/Engels].
Gebruikers die via de site aankopen willen doen, verklaren dat zij volledig rechtsbekwaam zijn.

Scheidbaarheid van clausules:
Het feit dat een bepaling van de algemene verkoopvoorwaarden ongeldig, nietig, onwettig of niet van toepassing wordt door een wet, regelgeving of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, tast de geldigheid, wettigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden niet aan en ontslaat de klant niet van zijn contractuele verplichtingen.

Artikel 21: Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Partijen komen overeen om elk geschil met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden voor te leggen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.

Door tijdens het bestelproces het vakje "Ik heb de verkoopvoorwaarden gelezen en ga er zonder voorbehoud mee akkoord" aan te vinken, verklaart u dat u alle bepalingen van de verkoopvoorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u deze accepteert.