Garantie
Wij weten als geen ander dat de aankoop van een sieraad stressvol kan zijn, vooral wanneer deze op afstand plaatsvindt. En we weten dat kleine ongelukjes kunnen gebeuren. Daarom biedt art'emi u deze kleine gids over de garantie van uw sieraden om dit stressmoment te vermijden.
Voor en na ontvangst van uw pakket
- Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd vóór transport. Wij zorgen ervoor dat uw pakket geen defecten vertoont voordat het aan de bezorgdienst wordt overgedragen. De koper dient bij ontvangst een vergelijkbare inspectie uit te voeren.
- Klachten moeten worden ingediend in overeenstemming met de bepalingen van de retourvoorwaarden.
Levering en verzending binnen 24u / 48u
Garantie & reparaties ... in geval van problemen...
- Bij elke bestelling heeft u een garantie van één jaar vanaf ontvangst van het aankoopbewijs. Al onze sieraden worden ambachtelijk en van de hoogste kwaliteit vervaardigd. Om onze betrouwbaarheid te bewijzen, verbinden wij ons ertoe uw sieraad te repareren in geval van verborgen gebreken. Deze garantie geldt wereldwijd voor al onze producten, ongeacht waar u ze heeft gekocht.
- Indien reparatie nodig is, laten wij uw sieraad onderzoeken om de oorzaak van het defect te achterhalen. Als het een fout van onze kant betreft, geldt de verzekering tegen verborgen gebreken en nemen wij de reparatie en de terugzending van uw sieraad voor onze rekening.
- Bovendien, als uw art’emi sieraad niet meer onder garantie valt, zijn de reparatiekosten voor rekening van de klant.
Retourvoorwaarden
Al onze sieraden hebben een garantie van één jaar. Hier zijn de voorwaarden om een artikel te retourneren:
- De sieradengarantie dekt alleen fabricagefouten. Schade als gevolg van verkeerd gebruik wordt niet door het merk gedekt.
- Het sieraad moet in perfecte staat zijn en mag niet gedragen zijn
- Het moet worden beschermd in de originele verpakking of in een geschikte kartonnen verpakking (gebruik geen papieren envelop). Wij nodigen u uit uw bestelnummer te vermelden en het probleem met het sieraad uit te leggen.
Ontdek onze sieraden
FAQ
Kunnen persoonlijke sieraden worden geruild?
Persoonlijke of op maat gemaakte sieraden kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd of geruild, in overeenstemming met onze verkoopvoorwaarden, vanwege hun unieke karakter.
Moet ik een afspraak maken voor een reparatie of renovatie?
Wij raden u aan een afspraak te maken om een gepersonaliseerde evaluatie van uw sieraad in de Art’emi werkplaats mogelijk te maken en u de meest geschikte oplossing aan te bieden.
Biedt u een offerte aan vóór interventie?
Ja. Na een expertise in de Art’emi werkplaats wordt u een gedetailleerde offerte aangeboden vóór elke fabricage, reparatie of renovatie, om transparantie en gemoedsrust te garanderen.
Bent u op zoek naar een juwelier in Brussel om uw pakket met volledige gemoedsrust te ontvangen? Dan bent u hier aan het juiste adres, de juwelier Brussel van Art'emi Fine Jewelry zal goed voor uw pakketten zorgen.
