Vertrouwelijkheid en beveiliging van uw persoonsgegevens

PRIVACY & VEILIGHEID VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Deze privacyverklaring is van toepassing op de gehele website, apps en online en mobiele digitale diensten ("Diensten") van Art’emi SRL ("Art’emi Fine Jewelry", "wij", "ons" of "onze").

Het beschrijft ook uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming, inclusief het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (bijvoorbeeld directe marketing). Meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen vindt u in de sectie "Welke rechten heb ik?".

1. Welke informatie verzamelen wij?

Informatie die u ons verstrekt

  • Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geslacht.
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
  • Aankoop- en bestelgeschiedenis.
  • Deelname aan enquêtes, wedstrijden of klantbeoordelingen.
  • Correspondentie: als u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of andere middelen, bewaren wij een registratie van deze uitwisseling.
  • Marketingvoorkeuren en eventuele toestemmingen (nieuwsbrief, online account).

Belangrijk: betaalgegevens (bankkaart) worden direct en uitsluitend verwerkt door onze beveiligde betalingsprovider. Art’emi SRL garandeert de veiligheid van uw gegevens door uw bankkaartnummers nooit op te slaan.

Automatisch verzamelde informatie

  • Technische gegevens: browser, apparaat, besturingssysteem gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten.
  • Browsegegevens: IP-adres, bezochte pagina’s, data en tijden van bezoek, tijd besteed op elke pagina, bekeken en gekochte producten.
  • Cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 10).

Informatie ontvangen van derden

Wanneer u via sociale netwerken of andere externe platforms met onze diensten interacteert, kunnen deze met ons delen:

  • De inhoud die u heeft bekeken of waarmee u heeft interactie gehad.
  • Uw IP-adres of geolocatiegegevens.
  • Uw openbare informatie die beschikbaar is op deze platforms.
  • Geaggregeerde demografische niet-persoonlijke gegevens.

2. Hoe gebruiken wij deze informatie?

Uitvoering van een contract

  • Snelle voorbereiding en verzending van uw bestellingen voor optimale tevredenheid.
  • Beheer van uw klantenaccount.
  • Spannende updates over uw bestellingen en onze diensten.
  • Identiteitsverificatie en informatie over wijzigingen in onze voorwaarden.

Legitieme belangen

  • Verbetering en bescherming van onze producten, inhoud, diensten en websites.
  • Bied een gepersonaliseerde ervaring door onze diensten aan te passen.
  • Preventie en melding van fraude of beveiligingsincidenten.
  • Afhandeling van klachten en geschillen.

Op basis van uw toestemming

  • Verzending van nieuwsbrieven en promotionele communicatie.
  • Gebruik van targeting- of advertentiecookies (zie sectie 10).
  • Uitnodiging om deel te nemen aan marktonderzoeken.

Wettelijke verplichtingen

  • Reactie op verzoeken van bevoegde overheids- of gerechtelijke instanties.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Met uw toestemming

Wij delen uw gegevens met vertrouwde dienstverleners die namens ons handelen (onderzoek en analyse, klantenservice, marketing, orderuitvoering, betalingsbeheer, hosting, databases). Deze derden handelen volgens onze instructies en dit beleid.

Zonder voorafgaande toestemming

  • Met derde partijen (Facebook, Google) om gerichte advertenties namens ons te verspreiden.
  • In het kader van gerechtelijke procedures of wettelijke verzoeken.
  • Om onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen of illegale activiteiten te voorkomen.
  • In geval van fusie, overname of verkoop van activa.

Internationale overdrachten

Art’emi SRL opereert wereldwijd. Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in het kader van het gebruik van onze technische dienstverleners (hosting, CRM, e-commerceplatform).

Voor overdrachten naar landen zonder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zorgen wij voor een passend beschermingsniveau via standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Marketinggegevens of gegevens verwerkt op basis van toestemming: tot uw verzoek tot verwijdering, daarna enkele weken voor de daadwerkelijke uitvoering.
  • Contractgegevens (bestellingen, wedstrijden): 6 jaar.
  • Registratiegegevens (klantaccount): 6 jaar vanaf de laatste activiteit.
  • Lijst van bezwaren tegen directe marketing: onbeperkt bewaard om uw voorkeuren te respecteren.

5. Wat zijn uw rechten?

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening EU 2016/679) heeft u de volgende rechten:

  • Recht op toegang: een kopie van uw persoonlijke gegevens verkrijgen.
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
  • Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens in de door de wet voorziene gevallen.
  • Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name directe marketing.

Deze rechten kunnen beperkt zijn in de door de wet voorziene gevallen (bescherming van de rechten van derden, wettelijke verplichtingen, enz.). Wij informeren u over de toepasselijke uitzonderingen als reactie op uw verzoek.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in sectie 8. Bij problemen hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.dataprotectionauthority.be.

6. Intrekking van toestemming en bezwaar tegen directe marketing

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór deze intrekking aantast. Wij kunnen andere rechtsgronden hebben om bepaalde verwerkingen voort te zetten.

U hebt te allen tijde het absolute recht om u af te melden voor directe marketing:

  • Door te klikken op de afmeldlink onderaan onze e-mails.
  • Door rechtstreeks contact met ons op te nemen via de contactgegevens in sectie 8.

7. Beveiligingsmaatregelen

Art’emi SRL heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen (fysieke, elektronische en beheersprocedures) om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

Deze maatregelen zijn aangepast aan de gevoeligheid van de verwerkte gegevens. Toch kan geen enkele overdracht via internet als volledig veilig worden gegarandeerd. Wij doen ons uiterste best om uw gegevens te beschermen, maar kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

7b. Bescherming van minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons zonder ouderlijke toestemming gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wanneer u onze site bezoekt, kunnen wij cookies of vergelijkbare technologieën op uw apparaat plaatsen. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen en bepaalde informatie over uw navigatie onthoudt.

Categorieën gebruikte cookies

  • Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor het functioneren van de site. Geen toestemming vereist.
  • Prestatiecookies: verzamelen anonieme informatie over het gebruik van de site (bezochte pagina’s, enz.) om de werking te verbeteren.
  • Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren (taal, aanmelding, enz.).
  • Advertentie- en targetingcookies: verzameld door advertentienetwerken om u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Deze cookies worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming.

Beheer van uw cookies

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen en uw toestemming intrekken via het Cookievoorkeurencentrum op onze website. U kunt ook uw browser instellen om cookies te weigeren of te verwijderen (raadpleeg het Help-menu van uw browser).

9. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Art’emi SRL

Joseph Stallaertstraat 63

1050 Elsene – België

KBO: BE-0872 096 514

E-mail: info@artemi.be

Art’emi SRL is niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Voor vragen over de bescherming van uw gegevens kunt u contact opnemen met onze GDPR-contactpersoon via: info@artemi.be.

10. Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

  • Per e-mail: info@artemi.be
  • Per post: Art’emi SRL – Joseph Stallaertstraat 63 – 1050 Elsene – België

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit

Persstraat 35 – 1000 Brussel

Website: www.dataprotectionauthority.be

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid op elk moment bijwerken. Bij substantiële wijzigingen informeren we u via het e-mailadres dat u ons heeft verstrekt. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens verwerken.

12. Online geschillenbeslechting

In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 stelt de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting (ODR) ter beschikking, toegankelijk via:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ons contact e-mailadres voor deze procedure: info@artemi.be