Confidentialité & Sécurité de vos données personnelles

CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le présent avis de confidentialité s’applique à l’ensemble du site web, des applications et des services numériques en ligne et mobiles (« Services ») d’Art’emi SRL (« Art’emi Fine Jewelry », « nous », « notre » ou « nos »).

Il décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de vous opposer à certains traitements (par exemple, le marketing direct). Vous trouverez plus d’informations sur vos droits et sur la façon de les exercer dans la section « Quels droits ai-je ? ».

1. Quelles informations collectons-nous ?

Informations que vous nous donnez

  • Informations d’identification : nom, date de naissance, sexe.
  • Informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Historique d’achats et commandes passées.
  • Participation à des sondages, concours ou avis clients.
  • Correspondance : si vous nous contactez par téléphone, e-mail ou autre moyen, nous conservons un enregistrement de cet échange.
  • Préférences marketing et consentements éventuels (newsletter, compte en ligne).

Important : les données de paiement (carte bancaire) sont traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Art’emi SRL garantit la sécurité de vos informations en ne stockant jamais vos numéros de carte bancaire.

Informations collectées automatiquement

  • Données techniques : navigateur, appareil, système d’exploitation utilisés pour accéder à nos Services.
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, dates et heures de visite, temps passé sur chaque page, produits consultés et achetés.
  • Cookies et technologies similaires (voir section 10).

Informations reçues de tiers

Lorsque vous interagissez avec nos Services via des réseaux sociaux ou d’autres plateformes tierces, celles-ci peuvent partager avec nous :

  • Le contenu que vous avez consulté ou avec lequel vous avez interagi.
  • Votre adresse IP ou données de géolocalisation.
  • Vos informations publiques disponibles sur ces plateformes.
  • Des données démographiques agrégées non personnelles.

2. Comment utilisons-nous ces informations ?

Exécution d’un contrat

  • Préparation et envoi rapide de vos commandes pour une satisfaction optimale.
  • Gestion de votre compte client.
  • Mises à jour passionnantes concernant vos commandes et nos services.
  • Vérification d’identité et information sur les modifications de nos conditions.

Intérêts légitimes

  • Amélioration et protection de nos produits, contenus, services et sites web.
  • Offrez une expérience sur mesure grâce à la personnalisation de nos services.
  • Prévention et signalement de fraudes ou incidents de sécurité.
  • Gestion des réclamations et contentieux.

Sur la base de votre consentement

  • Envoi de newsletters et communications promotionnelles.
  • Utilisation de cookies de ciblage ou publicitaires (voir section 10).
  • Invitation à participer à des études de marché.

Obligations légales

  • Réponse aux demandes des autorités gouvernementales ou judiciaires compétentes.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Avec votre consentement

Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance agissant en notre nom (recherche et analyse, service client, marketing, exécution des commandes, gestion des paiements, hébergement, bases de données). Ces tiers agissent conformément à nos instructions et à la présente politique.

Sans consentement préalable

  • Avec des plateformes tierces (Facebook, Google) pour diffuser publicités ciblées en notre nom.
  • Dans le cadre de procédures judiciaires ou de demandes légales.
  • Pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou prévenir des activités illégales.
  • En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs.

Transferts internationaux

Art’emi SRL opère à l’échelle mondiale. Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment dans le cadre de l’utilisation de nos prestataires techniques (hébergement, CRM, plateforme e-commerce).

Pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous assurons un niveau de protection suffisant via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de marketing ou traitées sur consentement : jusqu’à votre demande de suppression, puis quelques semaines pour la mise en œuvre effective.
  • Données contractuelles (commandes, concours) : 6 ans.
  • Données d’inscription (compte client) : 6 ans à compter de la dernière activité.
  • Liste des oppositions au marketing direct : conservée indéfiniment pour respecter vos préférences.

5. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct.

Ces droits peuvent être limités dans les cas prévus par la loi (protection des droits de tiers, obligations légales, etc.). Nous vous informerons des exceptions applicables en réponse à votre demande.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées de la section 8. En cas de difficulté, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD) : www.dataprotectionauthority.be.

6. Retrait du consentement et opposition au marketing direct

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Nous pouvons disposer d’autres bases juridiques pour continuer certains traitements.

Vous avez le droit absolu de vous désabonner du marketing direct à tout moment :

  • En cliquant sur le lien de désabonnement au bas de nos e-mails.
  • En nous contactant directement via les coordonnées de la section 8.

7. Mesures de sécurité

Art’emi SRL a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées (procédures physiques, électroniques et de gestion) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Ces mesures sont adaptées à la sensibilité des données traitées. Toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7b. Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

8. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons déposer des cookies ou des technologies similaires sur votre appareil. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil permettant de mémoriser certaines informations liées à votre navigation.

Catégories de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site. Aucun consentement requis.
  • Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l’utilisation du site (pages visitées, etc.) pour améliorer son fonctionnement.
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, connexion, etc.).
  • Cookies publicitaires et de ciblage : collectés par des réseaux publicitaires pour vous proposer des publicités personnalisées. Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement explicite et préalable.

Gestion de vos cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies et retirer votre consentement à tout moment via le Centre de préférences de cookies disponible sur notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies (consultez le menu Aide de votre navigateur).

9. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Art’emi SRL

63 rue Joseph Stallaert

1050 Ixelles – Belgique

BCE : BE-0872 096 514

E-mail : info@artemi.be

Art’emi SRL n’a pas l’obligation de désigner un délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre point de contact RGPD à l’adresse : info@artemi.be.

10. Comment nous contacter ?

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : info@artemi.be
  • Par courrier : Art’emi SRL – 63 rue Joseph Stallaert – 1050 Ixelles – Belgique

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD) :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35 – 1000 Bruxelles

Site : www.dataprotectionauthority.be

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons actualiser cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse que vous nous avez communiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous traitons vos données.

12. Résolution des litiges en ligne

Conformément au règlement UE nᵒ 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail de contact pour cette procédure : info@artemi.be